"En rejoignant SAFARUMA, vous ne signez pas un simple contrat commercial.
Vous prenez un engagement spirituel devant Allah ﷻ,
témoin de toutes choses."
Préambule
Cette charte est le fondement de la confiance que les pèlerins placent en vous. Elle dépasse le cadre du simple accord commercial — elle est un pacte moral, une promesse faite devant Allah ﷻ, qui voit et sait ce que cachent les cœurs.
Le pèlerin qui vous confie son Omra est souvent à l'un des moments les plus importants de sa vie spirituelle. Il vous confie sa sécurité, sa famille, et la qualité de son expérience sacrée. Cette responsabilité est immense.
La Charte de Confiance SAFARUMA n'est pas une contrainte imposée de l'extérieur — c'est le reflet de ce que tout bon guide Certifié SAFARUMA porte déjà dans son cœur.
Les 8 Engagements du Guide SAFARUMA
Ne jamais mentir sur vos compétences, votre expérience ou votre connaissance des lieux. Si vous ne maîtrisez pas un site ou un sujet, dites-le honnêtement. L'honnêteté est la base de toute confiance.
Ne guider que sur les lieux que vous connaissez réellement et en profondeur. Fournir des informations historiques, spirituelles et pratiques exactes, transmises avec humilité.
Traiter chaque pèlerin comme un invité d'Allah ﷻ, quelle que soit son origine, sa maîtrise de la langue, son niveau de connaissance religieuse ou sa condition physique.
Respecter les règles islamiques de mixité et de comportement. Adopter une tenue et une attitude en accord avec la sainteté des Lieux Saints. Être un exemple de comportement islamique exemplaire.
Transmettre la connaissance islamique avec humilité et exactitude. Ne jamais déformer le savoir religieux. En cas de doute, avouer ne pas savoir plutôt que d'improviser sur des sujets religieux.
Ne jamais surfacturer un pèlerin en situation de vulnérabilité. Ne jamais accepter de pot-de-vin (bakchich) de commerçants pour orienter les clients. Tous les revenus doivent être halal et transparents.
Porter une attention particulière et bienveillante aux personnes âgées, aux personnes à mobilité réduite (PMR), aux femmes seules et aux familles avec jeunes enfants. Adapter le rythme et l'accompagnement à leurs besoins.
Ne jamais divulguer les informations personnelles des pèlerins (identité, situation familiale, contacts, données de santé). La confiance du pèlerin est sacrée.
Fondement spirituel
« Celui qui trompe n'est pas des nôtres. »
Le Prophète Muhammad ﷺ — Rapporté par Muslim (n° 101)
« La religion, c'est le conseil sincère (nasîha). »
Le Prophète Muhammad ﷺ — Rapporté par Muslim (n° 55)
Ces paroles prophétiques résument l'esprit de la Charte SAFARUMA. Un Guide qui trompe — sur ses compétences, ses tarifs, ou en pratiquant des paiements cachés — s'expose non seulement aux sanctions de SAFARUMA, mais rompt un serment moral.
Nous croyons que les meilleurs guides sont ceux qui n'ont pas besoin d'être surveillés — parce qu'ils agissent par conscience, par foi, et par amour pour leurs frères et sœurs en Islam.
Signature et application
Cette Charte est signée électroniquement à l'étape 6 du processus d'inscription guide. En cochant la case de validation, le guide atteste sur l'honneur et devant Allah ﷻ qu'il a lu, compris et accepté les engagements de la Charte.
- Vous avez lu et compris chacun des 8 engagements
- Vous vous engagez à les respecter dans toutes vos missions SAFARUMA
- Vous acceptez que toute violation grave constitue un motif de suspension ou de suppression de compte
- Vous reconnaissez que cette charte complète les Conditions Guides
En cas de violation de la Charte, SAFARUMA applique les sanctions prévues dans les Conditions Guides, pouvant aller jusqu'à la suspension définitive du compte.
Que Allah ﷻ facilite votre mission et bénisse vos efforts au service des pèlerins. Barak Allahu fik.
Contact : contact@safaruma.com